Telstra推出防电诈新功能 赋予用户自主选择权

为应对日益猖獗的电话诈骗问题，澳洲电信巨头Telstra宣布全面推出全新防诈功能「Scam Protect」，可以通过即时警示讯息协助用户辨识可疑来电。

该功能自去年12月试行以来，已成功标记超过1000万通潜在诈骗电话。

根据Telstra于2024年9月发布的全国调查，42%的澳洲民众因担心受骗而倾向拒接陌生来电，其中女性更为谨慎，47%的女性表示不愿接听未知号码，男性比例则为36%。

若以年龄层分析，X世代（1965到1980年间出生）最为警惕，该比例高达45%，其次为婴儿潮世代（1946到1964年间出生），比例为42%、千禧世代（1981到1995年间出生），比例为41%，与Z世代（1995到2009年间出生），为39%。

从地区来看，昆州居民最为谨慎（47%犹豫率），其次为维州与南澳（42%）、西澳（38%），以及新州（37%）。

而与此同时，根据ScamWatch的数据，澳洲三分之一的诈骗案是通过电话发生的。

澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）数据显示，2024年电话诈骗造成的总损失达1.072亿澳元，涉及2179名受害者，占所有诈骗类型中损失金额最高，常见手法包括假冒政府机构、执法单位、银行或电信公司，透过威胁、投资诱饵或个资窃取等手段行骗。

Telstra消费者业务执行长比奇说，尽管公司每月平均拦截逾1100万通诈骗电话，但「犯罪分子不断调整技术以躲避侦测」。为此，新功能「Scam Protect」将直接整合至Telstra网络系统，用户无需额外启用或付费，即可在来电时接收以下三类即时警示：

「潜在诈骗」：号码可能遭伪造或通话模式异常。

「未经验证的海外来电」：显示为本地号码但来源为境外。

「可疑通话频率」：单一号码短时间内密集拨打，可能为垃圾电话。

比奇强调，此功能旨在赋予用户「自主选择权」，让用户决定接听或转至语音信箱，避免错过重要来电。

另外，Telstra也呼吁民众继续保持警惕，使用各种策略逃避检测并看似合法（骗子）只有一个目标，那就是说服毫无戒心的用户交出资讯或金钱。如果来电者询问个人或财务资讯、让你安装软件、发出威胁、或者提到快速轻松赚钱的方法，应该保持警惕，若接获可疑电话应立即挂断，并透过官方管道核实来电者身份，切勿回拨不明号码（尤其以「190」开头或国际号码），以免产生高额话费；若收到可疑简讯，应直接删除且勿回覆。

若不幸受骗，建议采取以下行动：立即联系银行冻结帐户，更改所有设备及线上帐户密码，向澳洲网络安全中心（ACSC）「ReportCyber」平台举报，通过非营利组织IDCARE免费制定保护计划。