澳两超市试行智慧手推车 能推送个性化广告引争议

胡和夫Woolworths智慧手推车背后的科技公司表示，其手推车能够根据客户的购物习惯推送广告，甚至他们在商店通个过道经过后，就会收到个性化广告，增加冲动型购买。

高斯Coles和胡和夫都在推出智慧型手推车，高斯周三宣布，它已与Instacart的AI手推车合作，这些手推车可以在顾客购物时向他们发送有针对性的广告。

Instacart表示，其购物车可以根据购物者放入购物车的其他商品进行推荐，提供基于其所在位置的优惠券和「游戏化任务」，客户可以在其中参加寻宝式商店或获得重复访问的奖励。

胡和夫也已经在悉尼及其郊区的几家商店安装了新的智慧手推车，包括Kellyville店铺、Windsor店铺、Lane Cove店铺和Parramatta店铺。

客户可以使用他们的日常奖励忠诚度帐户解锁智慧平板电脑，然后将其放在购物车上，让他们在购物时随时扫描产品。

胡和夫的手推车现在不存储位置资讯或产品广告，不过在海外的智慧手推车已经被超市用来跟踪商店里的购物者，并向他们发送个性化的广告和促销活动。

比如在欧洲，芬兰连锁超市Kesko将科技公司Navigine制造的智慧推车引入其98家门店，该公司表示，这使客户的平均消费增加了6%。

在澳洲，胡和夫也在和中国零售科技公司Hanshow合作，共同打造了智慧手推车。

该公司在网上称其「智慧手推车解决方案」能够在客户穿过商店时使用位置数据来提供与附近产品相关的促销活动，这不仅增强了客户体验，而且通过增加冲动购买和交叉销售的机会使零售商受益。

胡和夫和其他零售商现在已经在网上使用个性化广告，根据客户之前的购买历史或浏览习惯提供优惠。

虽然胡和夫现在还没有表示将效仿其他公司在店内推出有针对性的广告，不过绿党参议员兼数字权利发言人肖布里奇（David Shoebridge）说，智慧购物车的这种能力让人不安，这是一种让人难以置信的侵入性科技，当你从一个过道走到另一个过道时，它会实时跟踪你的行动和购买历史，在很多方面，这就像把整个超市变成前往收银台的最后五米，让你更容易冲动购物。

国家党领袖李图德（David Littleproud ）说，杂货商应该专注于确保价格公平，我们之前已经看到，所谓的促销活动被证明是虚假的。

胡和夫为其智慧手推车使用的同一家公司也销售电子货架标签，可以随时进行价格更新，而不需要工作人员手动更新价格，不过由此产生的「激增定价」策略，价格可以每天多次调整，以匹配高峰期和客户需求，同样引发担忧。

挪威连锁超市REMA 1000十多年来一直使用动态定价，有时一种产品每天六次更改价格，该超市说这有助于减少即将过期的产品的食物浪费。

但是参议员肖布里奇说，我们现在正在努力使音乐会门票的动态定价非法化，但现在超市却想要实施动态定价，政府在这个领域需要保持警惕和灵活，以规范这些最恶劣的掠夺性活动。