因为去年的宕机，Optus被罚1200万

Optus全国性服务中断事故导致数千人无法获得紧急服务，监管机构认为起未能提供电信公司必须提供的「最基本的服务」，对其处以1200万澳元罚款。 Optus已支付这笔罚款。

澳洲通讯与媒体管理局ACMA调查后发现，2023年11月8日发生的000紧急电话服务中断不仅是「可以预防的」，而且还可能造成「毁灭性」的后果。

此次服务中断导致总共有2145名客户无法获得000服务，而Optus也未能对在12小时停摆期间无法获得紧急服务的人进行369项福利检查。

在停摆事故发生一年后，ACMA主席奥洛林说，巨额罚款反映了公共安全漏洞的严重性，000的可用性是电信公司必须向公众提供的最基本的服务，如果无法接通，可能会对公共卫生和安全造成毁灭性后果。调查显示，Optus在多个领域的网络管理方面都存在问题，这次服务中断本来是可以避免的。

此次事件发生后，Optus最初表示有228通电话无法接通，不过在后来的一次会议上，时任执行长罗斯马林透露的新数字是这一数字的10倍多，达到2468通。

此次大规模停摆导致参议院对这一事件进行了调查，Optus也因没有披露受影响客户的全部数量而受到抨击。

在此次调查结束后，一些新的变化确保了今后电信公司在服务停摆期间能够更好进行通信，对紧急服务的保障得也到加强，通信部长罗兰（Michelle Rowland）也表示将继续与业界和ACMA根号合作。

罗兰说，去年的Optus停摆对公共安全、服务取得造成了严重影响，并造成了对社区和经济造成重大干扰，我也很高兴今天发起一项重要的社区教育活动，以帮助澳洲家庭和企业为未来电信网路的任何中断做好准备。

这是继消费者监管机构澳洲竞争和消费者委员会（ACCC）指称这家电信巨头涉嫌「不合理销售」、剥削弱势澳洲人之后，该公司遭受的最新打击。

ACCC主席表示，该公司工作人员涉嫌操纵信用检查，向弱势消费者过度销售手机和计划，对429名受影响的客户进行了追债活动，其中包括残疾人和财务状况不稳定的人。

虽然Optus临时执行长之后向受该行动影响的人们道歉，不过该公司现在也将受到ACCC向联邦法院提起的诉讼。