今年圣诞新年假节消费将增 人们增用人工智能推荐选购

澳洲人将在今年的圣诞节和新年假节期间增加花钱购买礼物和食品，但在生活成本危机中，零售商推出的降价促销和便宜商品交易将越来越多地推动他们购物活动。

这些购买决策的未来将被人工智能和机器学习平台正在进行的巨大革命所席卷，这些购物革命将为消费者推荐当前的想法，开始使传统搜寻引擎黯然失色，成为寻找礼物的一种方式。

技术咨询集团埃森哲（Accenture）的第18次年度假日购物调查预测，澳洲人将在今年的圣诞节和新年销售季平均消费额为819元，尽管生活成本压力给家庭预算带来了一些压力，但今年的人均圣诞节消费额将高出4%。

埃森哲零售行业集团全球负责人史丹迪丝（ Jill Standish） 表示，消费者计划在这个假日季增加消费，这一情况令人鼓舞，但这种乐观的前景提醒我们，价格和物有所值仍然是许多人最关心的问题。

她说：「我并不是说一切都会很美好，我认为基本上我们是在说我谨慎乐观。如果我以非常简单的方式看待它，我认为每个人的支出都在预算范围内，因此，如果你查看我们获得的一些数据点，大多数人都会关注物有所值，这就是我使用『谨慎乐观』一词的原因。」

「每个人都会寻找物有所值的东西。」

史丹迪丝表示，零售商需要迎合一群喜欢讨价还价并受促销、激励和储蓄驱动的「寻求合算交易」的购物者。埃森哲报告发现，近十分之七的消费者将价格和物有所值列为决定从哪个零售商那里购买的最重要因素，31% 的消费者表示，他们会在获得促销或折扣时购物。

埃森哲认为，在今年的黑色星期五（Black Friday ）和网路星期一（ Cyber Monday）网上大倾销之间——这种早期促销越来越成为澳洲人购买圣诞礼物的时候——澳洲零售商应该能赚到大约67 亿元，即增长5%。据预测，44% 的购物者计划在11 月初至12 月初期间购物。

礼品卡有望再次受到欢迎，68% 的澳洲消费者认为购买礼品卡是一种简单安全的选择。然而，对于那些将礼品卡作为礼物的接收方，近28% 的人表示，他们对自己没有投入时间和精力来规划个人化礼物感到失望。

与此同时，展望今年圣诞诞节之后和未来几年，史丹迪丝认为机器学习和ChatGPT 等平台在为澳洲人推荐礼物创意方面的重要性越来越大，而不是使用搜寻引擎寻找礼物创意的传统方法。

对于零售商来说，这意味着他们需要改进在线产品描述，因为机器学习机器人会在互联网上搜索礼物创意以推荐给消费者。

她说：「我们今年讨论的一件事是，某些产品将如何向不同的消费者展示，因此，与其自己搜索，不如说是围绕推荐。

「如果你看看Meta （脸书Facebook的母公司）、亚马逊，甚至像谷歌这样的大型科技公司，现在将全是推荐，而不是传统的搜索。谁在影响谁在未来会非常有趣，我认为大型语言模型将成为下一个影响者。」