变革来了！澳航宣布将采用“集体登机”

澳洲航空（Qantas）在澳洲各大机场的登机方式将发生十多年来“最全面的变化”，即采用“集体登机”。
第9新闻报道，集体登机根据乘客的等级、常旅客身份和座位位置将乘客分成六组。这一登机形式在许多国际航空公司都很常见，但在澳洲的机场却不常见。
澳航表示，这一变化是在布里斯班、悉尼、墨尔本和珀斯成功试运行之后做出的，这将"减少乘客在登机口排队的时间，让他们更快地在飞机上就座"。该公司称，新的分舱令"有助于航班准时起飞"，并使乘客更快地在飞机上找到座位。
这是“十多年来我们对登机流程所做的最全面的改变”，澳航国内部首席执行官Markus Svensson表示，“集体登机的目的是尽量减少乘客等候登机的时间，让他们能够更快地安顿下来。”
这一变化从3日开始在布里斯班实施，随后是珀斯（6月10日）、墨尔本（6月17日）和悉尼（6月25日）。
虽然集体登机在国外很常见，但是否能加快旅客登机速度的证据充其量也是喜忧参半。这取决于你如何看待这个问题，即让旅客在上飞机后自己挑选座位。
据报道，这家航空公司的登机时间在美国是最快的，因为乘客只需要坐在第一个空位上，而不需要等待指定的座位。
研究人员甚至根据随身行李的数量来研究登机问题，结果发现让速度最慢的旅客即行李较多的旅客先登机，这样一个流程全部完成的时间，要比让其他旅客先登机更快。
但专家指出，对航空公司来说，登机速度、按时起飞和客户体验并不是唯一的考虑因素。
航空公司顾问、前高管Robert Mann表示，对于航公公司来说，利润的重要性往往优先于精简业务流程。
澳航没有详细说明组别的具体构成，但新方法似乎优先考虑头等舱、商务舱乘客和常旅客身份较高的乘客，而不是普通经济舱机票。